本报记者 顾泳

    编者按：医生与患者，本是共同对付病魔的 “盟友”。然而，近年来医患关系却出现了不同程度的紧张状况。个中症结究竟何在？

    近日，本报记者通过体验式采访，从医生、患者不同角度分别体验医患关系现状，发现信任缺失乃是医患矛盾的根源：患者不信任医生，认为处处过度治疗，遍地是陷阱；医生不信任患者，宁愿选择自我保护。如此状况，能否得到改观？记者深入采访后，发现了一系列感人至深的医患真情故事。这些真人真事，展现了医患间的良好互动，更为重拾医患互信带来信心，我们也希望这些故事能为建立新型医患关系带来借鉴。

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    复旦大学附属华山医院综合楼五楼，中西医结合科普通门诊处，这个周四像往常一样安静有序。

    一位花甲之年的男士手臂别着黑色纱布，搀扶着老母亲，径直走进沈自尹教授的门诊室，在众人惊愕的注视下，朝着沈老毕恭毕敬鞠了个90度的躬。沈老连忙上前扶住。男士说，“我替刚过世的父亲，谢谢沈老！”

“廿余载悉心呵护父亲健康”

    男士名叫计范。此番鞠躬，是为他刚过世的老父亲了却生前遗愿。计先生解释，“鞠这一躬，为的是感谢沈老不图名利，廿余载悉心呵护父亲健康。”事情要追溯到上世纪80年代，那时计老先生患有多种慢性病，花了不少钱，四处求医效果却不好。几经打听，慕名来到沈教授处看门诊。名誉中外的沈教授是中科院院士，在一些人眼中有点“怪”：有的专家只看特需门诊、专家门诊，沈老却坚持多年只看普通门诊，不设专家及特需门诊；他为老年患者开的方子，也基本不含名贵中药材，价格低廉。计老先生连续多年每周挂号费才7元多，抓药不超百元，耳鸣眩晕症状却大为好转，稳稳当当走到耄耋之年，直至97岁高龄安然离世。面对患者家属，沈老一如往常，“不必谢，这都是我们当医生的分内事。”

    计先生还是第一次看到沈老，他常年居住在加拿大，几个兄弟姐妹也不在上海，但说起沈老，子女都很熟稔，“爸爸说他最信任沈老，有他诊病，我们小辈宽慰很多。姆妈则说，无论爸爸怎样，沈老都一定要谢！”说完，计先生再次弯下腰去，深深鞠了第二个躬。

“隔人问诊”保证生活质量

    这第二躬，感恩于沈老在计老先生弥留之际的关照有加。去年开始，老先生因年事甚高，身体大不如前。在一次例行检查中，验血发现老人造血功能出现障碍。医生说，老先生患有白血病需要腰椎穿刺。“这么大年纪，哪能吃得了这苦头？！”老两口商量后决定，还是请沈老看病，尽管他并非专攻血液疾病，但他经验丰富，值得信任。自此之后，已耄耋之年的老伴总是大清早从家中赶来，挂沈老的号。凭着老伴口述病史和双眼观察，沈老开出几副中药，服用后，老先生盗汗气虚症状大有缓和。生命中最后的三四个月，因为有了“隔人问诊”服务，计老先生的生活质量提高了。

    计先生说，“父亲走得没有痛苦、非常安详，他是个有福之人，我真希望所有老人在患病时都能遇到您，像我父亲一样有福。”末了，再鞠了一个躬。

“视患者之事为己事”

    最后一躬，则是要致谢沈老与弟子“视患者之事为己事”的热心。老先生临终前几日，家人慌乱不已：如何照料、临终怎么处理……老伴有个念头，“要是让医生到家里走一遭就好了。”可沈老年纪很大，这种要求怎开得了口？最终，老伴向沈老的弟子张新民教授说出困扰。张教授未有丝毫犹豫，“老师的从医准则就是让患者与家属满意，看到这么大年纪的老人开口，我怎能置若罔闻？！”张教授破例抽空前往计家，没来得及喝一口水，仔细看了病情，奔回医院与老师商量后告知家属，“叫外面的孩子回来吧，老先生可能就这几天了。”最终，这句话成全了计老先生临终前的家人团圆。

    昔日老患者虽过世，沈老与计家的医缘仍在延续：计家远房亲戚因患肿瘤，术后化疗调养仍在沈老门诊进行。计先生对记者说，“我没送过红包，因为知道沈老不收；也没送过锦旗，因为沈老不要。我就选择最传统的鞠躬，来表达对沈老的感激之情。”