对病人来说，体验尤为真切。一样是看急性腹痛，不再有胸外科、普外科相互“踢皮球”，只分内科、外科的急诊一路救治随访，负责到底。而医院实行的药品“零差率”、耗材公开点评等，持续压缩费用，让利病家。数据显示：一年来，华山北院每月药品让利50余万元，基本药物应用控制在40％左右。汪志明坦言，“有政府托底，当院长无需再考虑赚钱事宜，我们的服务目标只有一个，让病人满意。”