8月5日，2019年华山医院精神文明推进大会在门诊12楼报告厅举行。2018-2020年是第六届全国文明单位创建周期，医院始终把“创全”工作作为全院中心工作，围绕健康中国、健康上海建设总体目标，结合创建文明行业、新一轮改善医疗服务三年行动计划，以文明创建促进医院工作创新，以文明创建促进医院愿景实现。

大会开始，党委副书记耿道颖为全院中层干部作争创全国文明单位推进动员讲话，强调精神文明建设与医院文化建设的重要意义，用过去三年医院精神文明建设的丰硕成果激励医务人员积极开展、支持“创全”工作。

公立医疗机构患者满意度测评成绩是上海申康医院发展中心对医院年度考核的重要组成部分。医院下周就将迎来2019年测评工作，会上，精神文明办公室主任林怡作过去两年公立医疗机构患者满意度测评详细分析及测评动员。

为迎接此次测评，文明办联合教育处、人力资源部开展了“初生入华——新职工就医体验”活动，来自外科基地的周睿同学作为代表分享了他们团队的“就医”体验并提出部分改进“创意”。新华山人们认为，医院的硬件条件虽然暂时不能改变，但病患们望着华山这座高峰而来，医院可以在更多细节上为患者提供更优质的服务。

门诊便民服务中心、后勤保洁团队、华山卫士安保团队用3段小视频展示了他们平凡而又特殊的日常工作。虽然在不同的工作岗位上工作，但每一个华山人都为同一个目标在努力。副院长邵建华、靳建平和总会计师周海平分别为三个团队颁发了2019年度服务创优示范团队奖奖牌。

医院非常重视改善医疗服务三年行动计划的落实与推进，2018年各部门针对不同主题踊跃参与，并在各级别比赛中斩获了多个奖项。今年的全国擂台赛即将拉开序幕，会上，门诊部常务副主任刘杨与大家分享了“进一步改善医疗服务行动计划”推进会竞演赛一等奖项目《以“互联网+”为手段 建设智慧医院》，蒋超护士长与大家分享了参赛项目《品质晚年，健脑先行》。

邹和建书记作总结讲话，他表示，医院精神文明建设首先是思想上的高度认识，每一名员工都是医院发展的主角，应当用做实事来丰富医院的文明建设，长期的积累就能形成厚重的华山文化。敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆，每一位华山人都应不忘初心、牢记使命，在让患者满意和员工满意的“金标准”上交出完满的答卷。