7月13日下午，华山医院迎2018国际进口博览会誓师大会在12楼门诊会议厅举行，党委书记顾小萍、副书记耿道颖、副院长邵建华、副院长靳建平、工会常务副主席苏家春、财务资产管理部主任姚萍、门急诊部、护理部、后勤保障部等窗口负责人出席。

根据市委、市政府的要求，按照《中国国际进口博览会窗口服务保障工作方案》部署，医疗卫生行业应全行业动员、全力以赴、进一步突出重点、营造亮点、把握节点，推进窗口服务不断改善，并将此纳入2018年精神文明建设重点工作。作为全市迎进口博览会的八家定点医疗保障单位之一，华山医院党政领导高度重视、齐抓共管，结合医疗卫生行业创建文明行业，结合新一轮改善医疗服务三年行动计划，结合创全国文明单位、上海市文明单位等要求，策划组织，精心准备，并召开誓师大会，各部门工作热情高涨，响应及时热烈。

大会开始，耿道颖副书记代表医院作了迎国际进口博览会誓师大会的动员报告，介绍了上海市召开国际进口博览会的重要意义，同时介绍了医院将结合创全国文明单位、上海市文明单位、创最具影响力的国际化优质医院品牌等目标，配合迎进口博览会倒计时150天、100天、30天重要节点，围绕“六个一”举措，即“一组营造氛围的文明创建宣传、一次全院金点子征集评选、一轮特色劳动竞赛开展、一波提升能级的医疗服务品牌推出、一系列志愿服务主题活动、一批文明窗口示范病区创建”做好相关工作，并做好充分准备，接受如全国患者满意度调查、上海市文明指数测评、行业文明指数测评等各项社会监督来迎接盛会。

急诊部、保卫处、后勤保障部、护理部、门诊部先后代表一线窗口介绍了迎进口博览会所做的各项服务举措，并带领各部门窗口班组长上台进行了宣誓仪式，将部门迎进口博览会的口号做成KT板贴在医院迎进口博览会的大背景板上，以表示窗口部门做好充分准备迎接进口博览会的决心。

在2018年第一批优质服务窗口代表上台宣读了迎进口博览会文明服务承诺书后，耿道颖副书记与靳建平副院长上台为首批优质服务窗口揭牌。医院创建优质服务窗口的活动还在继续，会有更多的窗口以实际行动来争创这份荣誉，各窗口都表示将以最佳的姿态来迎接上海国际进口博览会。

党委顾小萍书记为誓师大会做总结讲话，她说，华山人是有战斗力、富有激情的一支队伍，在迎接进口博览会的相关工作中，一定会抓住机遇，表现出彩，展示亮点，以饱满的热情、良好的形象来提供优质的医疗服务！

大会最后，院工会邀请了全国劳模、十九大代表、上海虹桥机场公司安检护卫保障部旅检服务主管吴娜为所有窗口代表进行了“珍惜时代机遇、永葆奋斗精神”的讲课。吴娜说到，服务绝不是单一的给予，而是应该与患者产生共鸣。医务人员最大目标应是从患者角度出发，只有将真情融入服务，才能提升患者就医体验，进一步提升满意度，相信华山医院的医务人员也一定能做得很好。