7月5日下班后，华山医院门诊部2016年第二季度业务学习在门诊12楼会场举行，门诊部主任王兵主持，挂号室、收费处、药房、便民服务中心和护士共100余员工参加。

精心编排的“名师指导”、“参观感想”、“身边优秀”和“全员动员”4个单元的内容紧扣实际工作。信息科胡士杰老师受邀担任“名师”，给大家讲解了医院自助操作系统的常见故障，让相关工作人员能在第一时间解决常见故障，方便病家操作机器。便民服务中心胡灵与收费处朱小倩分享了参观温州医科大学附属第一医院的所见所闻，让大家在轻松愉快的气氛中开阔了眼界，拓宽了思路。门诊部秦越萃与药剂科徐瑾与大家分享了便民服务中心与门诊药房工作的成功经验，给大家很多启迪。即将到来的大型医院巡查与满意度调查将再一次检验工作实绩，门诊部副主任冯蔚如进行了全员动员，并讲解了相关要点。

王兵主任对此次培训进行了点评，认为演讲内容各具特色，深入浅出地从不同角度介绍了有效的方法、可行的做法、成型的想法，开拓了大家的知识面，提升了门诊工作的实效，使每位员工能在实际工作进行应用，更好地为患者服务。大家都满怀信心地迎接即将到来的巡查。