3月3日一早，11位居住在上海的全国道德模范及提名奖获得者、市志愿服务优秀个人和团队代表来到华山医院体检中心，在体检中心工作人员和华馨家园志愿者一对一的陪同下，顺利地完成了包括病史询问、内科、外科、眼科、五官科、口腔科专家手法体检、抽血化验、心电图、超声、胸部CT等30余个项目的健康体检。上海市文明办潘敏主任、上海市慈善基金会陈振民理事长、上海市卫计委黄红书记、新闻宣传处王彤处长等领导来到医院，在丁强院长、顾小萍书记、靳建平副院长、耿道颖副书记和体检中心许震生主任的陪同下亲切慰问了接受体检的模范和医务人员。

11位接受体检服务的模范中，有7、80岁的老人，也有残疾人。医院文明办公室和体检中心领受任务后，许震生主任亲自安排所有事项，一一与模范们取得联系，了解需求，精心安排体检流程，准备可口的点心。体检当天，又早早地迎候在门口，有条不紊地陪同完成所有体检项目，让一直为社会大众奉献爱心的模范们感受到华山人的真情回报。其中一位模范体检前一天突发高烧，在体检完成后，文明办林怡主任安排体检中心工作人员带着刚刚得到的血常规、肺部CT等结果陪同他去急诊就诊。

去年11月，华山医院在“彰显爱心奉献、助力志愿服务”捐赠签约仪式上，与市志愿服务公益基金会进行了签约，向社会大众承诺更好地支持和发展上海志愿服务事业，激励志愿者服务团队和广大志愿者，彰显文明单位（医院）的社会责任，每年向基金会捐赠体检名额，用于为上海市的全国道德模范及提名奖获得者、市志愿服务优秀个人和团队代表体检。此项活动非常有代表意义，是对志愿者爱心奉献的一种肯定，是对志愿者慈善付出的一种回报，是对实现社会主义核心价值观，有利于倡导“我为人人，人人为我”社会氛围的一种善举。华山承诺将尊重志愿者的权利义务，关注志愿者的利益诉求和价值愿望，促进志愿者的全面发展，倡导贴近性、对象化、接地气，推动形成“我快乐，我志愿”健康向上的社会志愿文化。志愿者们到我们医院来为患者，为医务人员服务，贡献了生命中宝贵的时间，我们也应回报他们一个健康的保障，帮助他们拥有健康的生命。2016年“三五学雷锋日”即将到来，这正是华山医院履行承诺的时候。

华山医院华馨家园志愿服务基地成立于2011年3月，下设青年志愿者服务队、无偿献血志愿者服务队、医务社工志愿者服务队和党员志愿者服务队4支队伍。4年多来，服务基地秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神和“学习雷锋，奉献他人，提升自己”的理念，以全国文明单位和上海市文明单位的社会责任为己任，作为中国医院协会医院社会工作暨志愿服务工作委员会副主任委员单位、上海市医院协会医务社会工作与志愿服务工作委员会主委单位，在上海乃至全国的医药卫生领域都具有相当的知名度和影响力。曾担任上海市志愿者协会志愿服务基地会长，荣获上海市志愿服务先进集体、“喜乐之家”血透室康乐志愿服务项目获上海市优秀志愿服务品牌，华馨家园志愿者获上海市杰出志愿者、上海市优秀志愿者、上海市志愿服务优秀组织者、上海市卫生系统优秀志愿者、上海市慈善义工大队优秀义工、静安区最美志愿者等荣誉。

4年多来，华馨家园坚持创建深受病家欢迎的常规化、品牌化志愿服务，如稳定发展的“班前一小时”门诊志愿服务团队，用心打造的“耆乐园”、“喜乐之家”、“馨语相伴”、“清心一夏”等病区精品项目。2012年底，华馨家园引入专业医务社会工作者，对志愿服务团队进行专业化管理，形成了符合医院和志愿者工作特点的规章制度，改善了志愿者管理模式，创新了志愿者培训方式，增强了志愿者团队意识。又在2013年初更新完善了华馨家园志愿者管理制度，包括志愿者服务激励机制，其中要求根据志愿者工作服务表现及服务时数，来评定“星级志愿者”，被评定为三星志愿者可享有医院职工体检一次，为其亲友家属提供就医方便。在这三年里先后有10余名三星志愿者享受到了医院提供的高质量免费体检，其中参加了首批免费体检的志愿者金佳慧，通过体检查出了早期肾脏癌症，后经院方多方协调，在华山完成了手术，现在已经在家康复，她的爱人与孩子表示今后也要在华山医院参加志愿服务，来回报医院对志愿者的关心爱护；还有一名在2013年获得华馨家园优秀志愿者称号的三星志愿者商晓非老师，是上海市摄影家协会一员，又曾是一名美术教师，原是华山医院神经内科的老病人，有10余年癫痫病史，2012年加入华馨家园参加各项活动，成为我们各项活动的摄影师。在服务过程中曾犯病倒下，但他休息过后等病情稳定了总是坚持回到华馨家园，他认为这里是他的另一个家。华馨家园也多次带领志愿者开展团队拓展活动，在科技馆、中国馆、自然博物馆等受欢迎场馆进行愉快互动，分享各自的服务经验和感受。

市卫计委黄红书记曾说志愿服务是促进医院文明和谐的重要力量，是城市进步的重要抓手，医院志愿者未来将在更广阔的舞台发挥作用。用医改目标吸引社会志愿资源，充实医学人文素养，用宏观思维解决微观问题，继续推动医患关系的改进。

华山医院华馨家园志愿服务基地的成长源于华山优秀的医院文化熏陶，受惠于我们这个社会主义核心价值观的弘扬，凝聚着华山员工、社会志愿者、关爱志愿者事业的人士、领导的心血。一支稳定的、高素质的志愿者队伍，相对固定、不断挖掘的服务岗位，规范有效、执行到位的管理制度，特色鲜明、专业创新的服务项目将使我们挚爱的华馨家园为社会、为病人做出更大的贡献。