11月4日晚上，完成万名门诊病人就诊服务后的华山医院门诊部依然灯火通明，包括护士、挂号、收费、药房、便民服务中心、辅助部门、保安、保洁、电梯员在内的10余个部门200余名工作人员参加了门诊部的专项业务培训。本次培训主题是突发事件应急处置，内容涵盖消防安全、袭医事件处置、病人突发情况处置以及门诊防跌倒实施方案。理论学习要求大家掌握规范的做法，特别增加的现场演练环节可以让大家提升处置能力。

病人突发疾病，倒地不醒，工作人员发现后按流程现场紧急处置；突发袭医事件，全副武装的保安第一时间赶到，平息事态；4楼发生火警，随着警铃、紧急疏散广播响起，员工按照现场指挥的口令，通过5个安全出口迅速保护“患者”撤离。3个模拟场景中，突然倒地的病人，刺耳的警铃，立刻响起的消防疏散广播，放下的消防卷帘门，全副武装的保安和应急小分队都给参加培训的员工留下了深刻的印象。

通过现场的讲解和演练，员工对身边可能出现的危险情况有了更多的了解，对突发状况的应急处置措施有了直观的认识。专项培训不仅进一步完善了应急预案流程，也丰富了员工的理论知识，增加了实战经验，切实提高了在实际工作中应对突发事件的处置能力，收到了预期效果。