11月17日晚上，医院总值班接到了新民晚报群工部的电话，希望帮助核实一下有没有这个事——

    当天一大早，周阿婆和老伴相携来我院神经内科就诊，却把放着医保卡和专家预约券的袋子遗忘在出租车上，到了5楼挂号的时候才发现……后来，他们在1楼总服务台拿到了这个袋子。周阿婆说，老伴有心脏病，当时急得差点要昏过去。亏得华山医院这么多好人，安慰他们，帮助他们，最后找回了袋子。

    原来，他们在5楼发现袋子遗失后，就有工作人员帮助他们回忆，帮助他们打电话到出租车公司，安慰他们，又帮助他们到1楼总服务台询问。当班的黄莺老师安慰他们道：“阿婆，您先别急，现在还没有，或许过一会儿就会有人送过来呢。”而差不多这个时候，司机也发现了这个袋子，急匆匆跑到门诊大厅，找到当班的保安周恒泉师傅。周师傅立即用对讲机报告队长，随后将袋子交给总服务台，队长随即又通知各个楼面的保安知晓。当周阿婆第二次在工作人员的帮助下来到服务台时，黄莺老师微笑着把这个宝贝袋子交到了他们手中。

    事情看起来蛮简单，但核实的过程却一波三折，张冠李戴，因为保安们上交病人遗失的包有很多，总服务台交还病人遗失的包也实在太多啦！