10月下旬，由北院党政办筹划主办，医教部、门急诊部协办的2014年度北院行政总值班培训在综合楼举行。为避免影响日常工作，培训活动利用周五休息时间分两次进行，共有41名行政总值班人员参加。

    培训伊始，党政办章祖成主任对北院开业以来的行政总值班工作予以了肯定，重点强调了总值班职责的重要性，要求每位总值班人员严格按照规章制度操作，既要有重要事件及时上报的敏感度，又要有遇事冷静的独立处置能力。

    在专题授课环节中，急诊部曹晓伟医生向学员们详细介绍了急诊收治流程（包括单病种、急诊病人分级分流以及多发伤、复合伤、群发伤的应急救治等），列举了一些常见的突发事件、医疗纠纷及疑难问题的处理方法，并对行政总值班与急诊的配合协调提出了建议。

    在之后的案例分享和分组竞赛中，学员们纷纷讲述了各自在总值班期间印象最深的事件，并集体票选出一个最具代表性的案例，由对方小组分析解答，从而拉开了分组竞赛的序幕。通过深入探讨、激烈辩论以及党政办、医教部的意见补充与经验点评，学员们一致表示对总值班工作的职责、突发状况的处理方法等都有了更深的认识和掌握。

    行政总值班是医院在非办公时间的突发事务协调人，负责处理医疗、行政和其它临时紧急事宜，以保障医院工作的正常连续运行。由于北院开业仅二年，行政总值班队伍中年轻人居多，因此，指导总值班人员进一步增强责任意识、掌握突发状况的处理方法、提升应变能力、总结分析经验，显得尤为重要。此次培训改变了以往单一的授课方式，采取专题授课、案例分享、分组竞赛的互动体验新形式，使学员们笃实广闻，学以致用。

    党政办将根据此次培训活动的反馈和收效，以临床实际需求、患者切实感受、总值班协调权限、突发情况处理流程等为工作重点，调研听取各方意见和建议，不断完善总值班规章制度和操作流程，促进总值班工作持续改善提高。