此起彼伏的救护车鸣笛声、冷冷的四面白墙、痛苦的患者呻吟、焦躁的家属表情……这就是医院急诊。能改变一下吗？

    在急诊预检台、输液室护士工作站，有患者随时需要的一次性水杯、温凉开水、针线包、手机充电器等物品免费提供；在输液室大厅的便民服务角，有雨伞、毛毯、被单、杂志书籍等免费租赁；一时紧张忘带手机？不要紧，我们会提供市内电话免费拨打。

    在候诊室、走廊、输液室的墙面上，悬挂着各种风景画、版画，用来舒缓病家的心情；那独具匠心的急诊科“荣誉树”，是缩小版的“锦旗叶片”，满意而归的患者将感激寄予锦旗，我们则通过不断枝繁叶茂的“荣誉树”，激励同仁尽心尽力救治患者，也让急诊患者增添战胜病痛的信心，以深情、温柔的方式增进着医患间的沟通和理解。

    华山医院北院自2012年底开业以来，已累计接诊急诊患者超过13万人，救治危重患者超过1.6万人，抢救成功率高达98%，受到了广大患者的一致好评。急诊ICU一体化、密观制度等一系列的创新改革，就是力求“急患者之所急，救患者于危难”，为北区居民提供家门口的优质、温馨、便利的三甲医院医疗服务。