10月27日，网友@琳达听发了一条表扬微博：“昨天19:00左右在上海宾馆停车场下车后脚踏空骨折，在华山医院急诊，表扬5号急诊室的当班医生及骨科人性化的医疗救护流程。”

    被表扬的5号诊室当班医生是骨科的陈飞雁。陈医生说，“当时，病人右踝关节扭伤，骨折不能除外，需要急诊摄片确诊。”这种再常见不过的急诊病例，以往却由于客观条件的限制，有一些小小的麻烦。因为急诊诊室在1号楼，摄片和石膏间都在3号楼，中间是没有风雨廊连接的华山大道。既往的流程是：受伤甚至骨折的患者需要在诊室-放射科-诊室-石膏间来回，既浪费时间又增加痛苦。现在，患者在诊室经医生检查后，借轮椅去放射科摄片，告诉患者不用回诊室，待医生在诊室的PACS系统获得影像资料后给出有无骨折的诊断。如果无骨折，通知患者回诊室进一步处理；如果有骨折，医生即开具石膏单，由家属或工友付费后交到石膏间，医生同时通知相关医生进行石膏固定。

    骨折确实痛苦，但小小的流程改进给了患者很好的就诊体验，难怪患者忍不住在微博上“秀”了一把自己的感受。