5月19日-20日，中国医院人文管理萤火虫计划暨2023全国医院人文管理路演活动在四川省成都市举行。路演活动上，《2022中国患者体验蓝皮书》正式发布，复旦大学附属华山医院的《智慧医疗先行，老年友善服务托底》项目收录其中，华山医院精神文明办主任林怡代表上台领奖。

为进一步践行“人民城市人民建、人民城市为人民”重要理念，复旦大学附属华山医院在解决群众就医难题上精准发力，聚焦就诊环节不断进行机制创新、管理创新、服务模式创新，利用大数据、人工智能、人文服务等，扎实推进普惠性、基础性、兜底性民生工程和民生实事建设，优化服务流程、践行老年友善服务理念，全面提升群众的就诊体验。

华山医院将持续提升患者就医体验，坚持内涵建设与品牌拓展并重，向着国际化优质医院的目标大步奋进。

《2022中国患者体验蓝皮书》系统介绍了我国患者的体验现状，旨在为政府主管部门出台相关政策、医院持续优化服务和提高群众体验提供参考，并收录十余家医院优秀案例。本次活动由大众健康报、中国生命关怀协会、北京中欧国际医院管理技术研究院联合主办，文摘周报、微博健康、丁香园医院汇、中国医院品质管理联盟协办，旨在寻找医疗的人文初心，展示、学习暖心医疗的标杆。