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6月24日下午，华山医院在门诊12楼会议厅召开大会，隆重表彰获得院2013年“点滴服务感人心”便民服务金点子奖的员工。
今年，上海市卫生系统精神文明建设委员会在全市卫生系统倡导、推出10项细节服务措施，我院在全面落实的同时，由院党委与工会联手，在全院开展“点滴服务感人心”便民服务金点子征集评选活动，积极寻找、定位医院在服务环境、流程、质量、态度、礼仪等存在的问题，进而提出针对性的细节改进服务举措。院文明办共征集到各部门工会上报的“金点子”80余条。经过评审委员会的讨论评选并公示，产生2013年便民服务“金点子”一等奖1名、二等奖2名、三等奖6名与提名奖10名。
获奖的“金点子”包括浓烟逃生袋、预检、挂号一站式服务新流程、华山医院周边生活设施图、天使传送袋、接力式全程陪伴就诊、入院安全小贴士、推车推床的保护伞、温心帽、以偏瘫康复操为起点的优质服务视频推广、造影剂监视器、迷你手册、言语障碍患者的“代言”工具、为出院患者用邮件发送检验报告、视频宣教——您的手术需要您的参与、慢性病健康教育大讲堂、服务提示标识系列、出院患者复诊预约绿色通道、入院处新流程、3号楼便捷付费、肿瘤晚期患者出院舒缓延续护理等，构思精巧，饱含着对患者的浓浓关爱。
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