尽管台风“海葵”来势汹汹，却阻挡不了全国各地门急诊医务工作者的热情。8月8日，由我院门诊部主办、南汇分院协办的国家级继续教育项目、第三届“全国门急诊规范化管理与创新服务学习班”在门诊12楼会议厅举行。一大早，来自全国十多家三级甲等医院的近70位学员就冒着风雨前来报到，他们中的大部分是医院分管领导、门急诊主任及护士长，大家济济一堂，交流经验、切磋技术，为的是将最先进的管理成果与服务理念带回各自医院，更好地为当地的患者服务。简短的开班仪式由门诊部朱会耕主任主持，上海市医院协会秘书长、我院党委顾小萍书记致开幕辞，我院汪志明副院长、医务处马昕处长、护理部蒋红主任等领导列席。学习班还邀请了瑞金、长海等兄弟医院的管理专家进行授课。

    为期四天的学习班分为“管理”和“服务”两大版块，采用专题授课、访谈交流与实地参观相结合的形式，结合“等级医院评审”、“三好一满意”等当前医院共同面对的热点话题，探讨了新医改形势下门急诊规范化管理与服务创新的理念和举措,内容既涵盖了JCI创建、医院文化建设、医疗联合体管理等医院层面的宏观议题，也包含了医疗安全与风险控制、门诊精细化管理、预约诊疗区域化共建、门诊服务创新及急诊流程管理等具体操作层面的课题。我院顾小萍书记与汪志明副院长分别以《加强医院文化建设、扎实推进“三好一满意”》及《门急诊规范化管理及华山北院门急诊模式改革与思考》为题进行讲课，得到了学员们的一致赞誉。此外，本届学习班还将安排学员们在华山医院本部和南汇分院门急诊部进行实地考察，以加深大家对讲课内容的理解。