“你是杨医生吗，我的肾呢？我的肾呢？我现在很不舒服，你们必须给我说法，不然我跟你们没完！”说罢，患者将椅子摔倒在地，左手拉着医生的白大褂，右手拿着病历本敲打桌子，这是5月11日晚上，发生在我院急诊神经内科诊室的一场“医闹”事件。

所幸，这不是真的医患冲突，而是我院开展的急诊治安报警应急演练。

当天晚上6时许，我院急诊科医生杨敏婕在神经内科诊室坐诊时跟复诊“患者”出现争执，“患者”无法接受现实，情绪激动，“医闹”开始。医务处工作人员扮演的患者在诊室与医生发生了激烈争吵和肢体冲突，杨医生随即按动治安紧急报警按钮，监控保安接到报警后，立即通过对讲机呼叫急诊保安和应急小分队，赶赴现场的应急小分队队员强行带离患者，解救被围堵的医护人员，急诊保安维护现场秩序，并且疏散围观群众。

        本次演练由相关科室小范围组织实施，参演人员严肃认真，根据各自分工迅速进入状态，为迅速有效处置“医闹”突发事件奠定了基础。围观群众纷纷表示“医闹”是不理智的行为，应该寻找更好的解决方式。当然，演练中也暴露了一些问题，如对“医闹”劝解不到位，部分人员对处置流程不够熟练等情况。今后要加强技能培训，时刻提高警惕应对该类突发事件的发生。